comment ajouter des frais de réapprovisionnement sur ebay


Réponse 1:

En fait, je ne comprends pas pourquoi les acheteurs sont traités comme des dieux de la colline de l'Olympe? Quelque chose comme, ne dérange pas la bête endormie. Je suis sûr que la majorité d'entre eux sont également impliqués dans le trading, et ils comprennent à quel point cela peut être injuste et irritant quand on leur demande de rembourser parce que quelqu'un a changé d'avis, n'en a plus besoin, était trop paresseux pour obtenir à la poste pour obtenir l'article, et le remboursement était la chose la plus simple à faire.

Je pense que les frais de réapprovisionnement sont tout à fait légaux et justes! Il y a beaucoup d'acheteurs d'Amazon sur Etsy, qui pensent qu'ils peuvent annuler chaque fois qu'ils ont changé d'avis. Eh bien, pas si vite. Je pense que les frais de réapprovisionnement incitent les gens à être plus raisonnables dans leurs choix, à prendre des décisions sobres et à ne pas changer d'avis avec le premier rayon de soleil qui frappe à la fenêtre le matin.

La majorité des articles sur Etsy sont faits à la main, sur mesure, l'un des types et peu importe. Ce n'est pas la Chine!

Et désolé de blesser vos sentiments, les gars, mais je ne pense pas que vous deviez accepter et passer à autre chose, seulement pour rendre mes acheteurs heureux. Ce genre d'attitude donne naissance à des escrocs, qui pensent quoi qu'ils font, la loi est de leur côté.

Vous me payez l'argent, je vous donne l'article. Si vous n'en avez pas besoin, adressez-vous à d'autres vendeurs. Je ne comprends pas pourquoi devrais-je grincer des dents en leur offrant des retours gratuits et des trucs comme ça. Quelque chose, juste acheter chez moi?

Pourquoi ai-je le sentiment que les acheteurs décrits dans le contexte des achats en ligne sont un groupe d'enfants qui font des crises de colère au lieu d'être des personnes adultes qui respectent leur temps et le travail des autres? Et s'ils sont vraiment des enfants, alors shoo, shoo de l'ordinateur.


Réponse 2:

Donc, généralement, vous devez accepter les retours dans des limites raisonnables. Si vous vendez quelque chose et qu'il ne rentre pas ou arrive cassé, vous devrez accepter un retour. Si vous vendez des produits personnalisés ou personnalisés, vous pouvez indiquer dans vos politiques que vous n'acceptez pas les retours, mais cela peut affecter vos avis ou votre statut Etsy.

Je vois beaucoup de gens qui sont fiers de ne jamais accepter les retours. Ce n'est pas tout à fait pratique. Qu'en est-il du service client et d'avoir une boutique de qualité?

Désormais, certains magasins ajoutent des «frais de réapprovisionnement» à leurs retours, ce qui signifie qu'ils conservent 10% du coût. Si cela fait partie de vos politiques, il est «légal» de le faire.

Et puis vient la question du paiement de la réexpédition de l'article et du coût de l'expédition initiale.

Si vous bénéficiez de l'assurance d'expédition supplémentaire, celle-ci couvrira un article cassé, mais pas seulement un changement d'avis.

Je trouve que mes retours représentent environ 1% de mes ventes et je fais les choses correctement. Je les accepte et je prends en considération chaque situation pour savoir si je vais rembourser les frais de port (si c'est un changement d'avis, je leur demande généralement de le payer, mais s'ils causent un problème, je le paie aussi).

Je pense que les clients satisfaits sont la meilleure chose que je puisse avoir.

Se battre pour des frais d'expédition de 8 $ n'a pas de sens pour moi. Je gagne beaucoup plus que cela à mon époque, donc si je peux arranger les choses avec un tout petit peu d'argent, je choisis cela à chaque fois!